Пасля абмену словамі, канцэпцыйнай вайной, цэнавой вайной, рэкламай і пасля камерцыйных сродкаў нізкага ўзроўню, мы ўвайшлі ў этап камерцыйнай камерцыі высокага ўзроўню. У наступным раўндзе дзелавога конкурсу наш бізнес будзе больш цудоўным з -за брэнда абслугоўвання.
Для таго, каб выйграць рынкавую рэпутацыю нашай прадукцыі, мы праводзім палітыку пасляпродажу наступным чынам:
Мы будзем круціцца вакол "хуткага & Happy" -тры палітыкі музычнага вопыту абслугоўвання -гэта правядзенне нашай паслугі, дзе "хутка" ўяўляе больш хуткае абслугоўванне; "Шчаслівы" ўяўляе сабой хутка павышаную задаволенасць кліентаў; і "." абодвух уяўляе ўсё.
На працягу гадзіны пасля атрымання званка кліента зрабіце выразны адказ і паведаміце кліенту або агенту плана апрацоўкі. Персанал пасля продажаў павінен зрабіць усе падрыхтоўкі на працягу дзвюх гадзін, напрыклад, запазычаць дастаткова грошай, звяртацца да кліентаў, падрыхтоўку інструментаў і г.д., і прыбыць на сайт кліентаў на працягу 24 гадзін.
Усталяванне персаналу пасля продажу на месцы, каб насіць форму кампаніі, ва ўсім працэсе ўстаноўкі, каб заўсёды падтрымліваць уласны прафесійны імідж, прыстойную прамову, ні раўнамерную, ні ўладную. Падрыхтуйце інструменты, якія будуць выкарыстоўвацца перад устаноўкай, працэс зваркі павінен быць падрыхтаваны да прафілактыкі пажару, адкрыты цыліндр абгортваецца, экскаватар павінен быць выдалены страхаваннем магутнасці. Пасля ўстаноўкі трубаправод павінен быць ачышчаны, каб ачысціць прадметы, якія засталіся на месцы, і выкарыстаныя адходы. Пры праверцы машыны, каб пасля продажу персаналу не дазволілі насіць тлустую працоўную вопратку, непасрэдна седзячы на сядзенні экскаватара, каб выкарыстоўваць паперу ці іншыя прадметы для MAT перад працай выпрабавальнай машыны. Пасля ўстаноўкі запоўніце справаздачу аб усталяванні ўважліва і падпішыце заказчыкам, а потым паведаміце кліенту па тэлефоне службы кампаніі і ветліва развітвайцеся.
Для тэхнічнага абслугоўвання на месцы супрацоўнікі пасляпродажнага продажу павінны перавозіць камеры і манометр. Размаўляйце належным чынам і прафесійна падчас тэхнічнага абслугоўвання. Стандарт дзеянняў, без жорсткай аперацыі; Пасля тэхнічнага абслугоўвання неабходна праверыць выпрабавальную машыну, ціск адладкі і не прымаць прыватную плату, калі плаціць плату, павінны запоўніць форму зарадкі.
Праца па вяртанні кліентаў пасля продажаў павінна быць пастаяннай, завяршыць працу зваротнага візіту своечасова і з добрай якасці, чалавек павінен наведаць зваротнае наведванне аперацыі па тэхнічным абслугоўванні на працягу трох дзён, і чалавек павінен наведаць зваротны візіт на працягу тыдня пасля ўстаноўкі і падрабязна запісаць адпаведны змест. У працэсе вяртання візіту чалавек не павінен шумяць з кліентамі і патрабуе службы ўсмешкі. У працэсе размовы з кліентамі чалавек таксама будзе прафесійным. Калі ёсць праблемы, якія нельга вырашыць, чалавек паведамляе кіраўніку службы, каб вырашыць іх адразу пасля зваротнага візіту.
Своечасовае кіраванне праблемамі, пра якія паведамляюць кліенты і агенты. Незалежна ад формы любога запыту альбо плана ўдасканалення ад любога кліента ці агента да нашай кампаніі, інфармаваны чалавек павінен неадкладна паведаміць кіраўніку службы за падачу альбо ўрэгуляванне.
Дэфектныя тавары, якія вяртаюцца кліентамі альбо агентамі, і транспарціроўка павінны быць зразумелымі без нядбайнасці, і своечасова працягвае працу падчас транспарціроўкі. У перадумове, каб не нанесці шкоду інтарэсам кампаніі, як мага далей для кліентаў і агентаў, каб скараціць праблемы, мы можам зрабіць тое, што робім.
Усе супрацоўнікі службы пасля продажаў павінны выконваць далей: Служба ўсмешкі, асцярожная і прафесійная, працавітая, самаадданая самааддача.
Час паведамлення: май-19-2023